Como automatizar o atendimento no WhatsApp com IA
Para automatizar o atendimento no WhatsApp você conecta um bot de IA ao número da loja e define o que ele pode fazer: responder dúvidas de produto, preço e entrega, montar pedidos e cobrar por PIX. O segredo é automatizar o repetitivo e deixar o excepcional para você — o bot resolve a maioria das conversas e te chama nas que importam.
O que vale a pena automatizar?
Tudo que se repete: "tem em estoque?", "qual o preço?", "como funciona a entrega?", "me mostra opções de presente até R$ 100". Essas perguntas são 80% do volume e não precisam de você. O bot com acesso ao catálogo responde com foto, preço e disponibilidade real.
- Consulta de produto, preço e estoque
- Montagem do pedido e cobrança PIX
- Status do pedido ("já saiu para entrega?")
- Lembrete de pagamento pendente
- Perguntas frequentes (horário, entrega, trocas)
O que deve continuar humano?
Reclamações, negociações fora do padrão e clientes que pedem explicitamente para falar com uma pessoa. Um bom bot reconhece esses casos e transfere — no Konnvo, a conversa aparece destacada no painel para você assumir na hora, com todo o histórico.
Bot de menu vs. bot de IA: qual a diferença?
Bot de menu obriga o cliente a navegar por opções numeradas — funciona para triagem, mas frustra quem só quer perguntar "tem vestido azul tamanho M?". Bot de IA entende a pergunta como ela vem, busca no catálogo e responde como um vendedor. Em venda de produto, a diferença de conversão é grande.
Como começar (sem programar)
No Konnvo: crie a conta, cadastre o catálogo, teste o bot no simulador de chat do painel e, quando estiver satisfeito, conecte seu número de WhatsApp. Não tem código, não tem configuração técnica — o bot já nasce sabendo vender o que está no seu catálogo.
Perguntas frequentes
O bot responde errado ou inventa coisas?
O bot do Konnvo só afirma o que está no seu catálogo: preço, foto e estoque vêm do sistema, não da imaginação da IA. Quando não sabe, ele diz que vai verificar e te chama.
Meus clientes vão perceber que é um robô?
O bot se apresenta como assistente da loja e conversa em linguagem natural. A maioria dos clientes valoriza a resposta imediata — especialmente fora do horário comercial.
Quantas conversas o bot aguenta?
Ilimitadas em paralelo. O limite é de mensagens por mês conforme o plano: 100 no Free, 1.000 no Starter e ilimitado do Pro em diante.
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