Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Konnvo (“Servico”), voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce nao concorda com algum deles, nao utilize o Servico. O uso continuado apos alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

2. Descricao do Servico

O Konnvo e uma plataforma SaaS que oferece ferramentas de gestao para lojas, incluindo catalogo de produtos, controle de estoque, gestao de pedidos, atendimento via WhatsApp com bot de inteligencia artificial, e integracao com meios de pagamento. O Servico e disponibilizado nos planos Free, Pro e Business, cada um com limites e funcionalidades especificas.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Servico, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado.

4. Planos e Pagamento

O plano Free e gratuito com limites de produtos e mensagens do bot. Os planos pagos (Pro e Business) sao cobrados mensalmente via Mercado Pago. A cobranca e recorrente e automatica. Voce pode cancelar a qualquer momento pelo painel — o acesso ao plano pago permanece ate o fim do periodo ja pago. Nao ha reembolso proporcional.

5. Uso Aceitavel

Voce concorda em nao utilizar o Servico para:

• Vender produtos ilegais, falsificados ou que violem direitos de terceiros
• Enviar spam, mensagens nao solicitadas ou conteudo abusivo
• Tentar acessar contas de outros usuarios ou sistemas internos
• Realizar engenharia reversa, scraping ou sobrecarregar os servidores
• Violar qualquer lei aplicavel, incluindo a LGPD

6. Propriedade Intelectual

O Konnvo, incluindo marca, logotipo, design, codigo e documentacao, e propriedade exclusiva do Konnvo. Voce mantem a propriedade sobre os dados e conteudos que insere na plataforma (produtos, fotos, informacoes de clientes).

7. Pagamentos dos Clientes

O Konnvo permite que lojistas conectem sua conta do Mercado Pago para receber pagamentos de clientes. Os pagamentos vao diretamente para a conta do lojista — o Konnvo nao retém nenhuma taxa sobre transacoes. O Konnvo nao e responsavel por disputas, chargebacks ou problemas de pagamento entre lojistas e seus clientes.

8. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter o Servico disponivel 24/7, mas nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia quando possivel. O Konnvo nao se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporaria.

9. Limitacao de Responsabilidade

O Konnvo e fornecido “como esta”. Nao garantimos que o Servico sera livre de erros ou que atendera todas as suas necessidades. Em nenhuma hipotese o Konnvo sera responsavel por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes.

10. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se voce violar estes Termos. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Apos o encerramento, seus dados serao retidos por 30 dias e entao excluidos permanentemente.

11. Alteracoes

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou notificacao no painel. O uso continuado apos a notificacao constitui aceitacao.

12. Foro

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controversias, fica eleito o foro da comarca de Maringa, Estado do Parana.